工作日 9:00-18:00 在线
6 位客服同事轮值，赛程中心与赛事订阅的使用问题当天就能得到答复。
- 客服邮箱 service@ok-sports-hub.com.cn 赛事数据对照、设备适配与版本使用问题优先走这里。
- 联系邮箱 email@ok-sports-hub.com.cn 合作洽谈、媒体采访与一般事务对接。
- 联系电话 17124726575 工作日 9:00-18:00 接听，复杂问题建议同时发一份邮件。
- 对外联系地址 广东省广州市天河区体育西路189号
反馈通道 · 工作日 9:00-18:00 在线
联系 OK赛场，让每个问题都有人接住
赛程数据和你记录的对不上、平板横过来栏目显示不全、想找旧赛季的归档入口，还是打算和我们做数据接口与内容方面的合作—— 这里有对口的邮箱、电话和提交时该带上的信息，工作日 9:00-18:00 由客服同事在线接。
准备清单
带上这几项，一次就能说清楚
客服处理最快的情形，是你已经指明是哪一场、哪一个栏目、在什么设备上看到的。 下面按四类问题列出该准备的材料，照着整理一段话发过来就行。
| 问题类型 | 需要带上 | 建议渠道 |
|---|---|---|
| 赛事数据对照 | 比赛日期、所属联赛与赛事大类、栏目名称（关键数字、栏目明细或时间轴），以及你看到的数字与预期差异。 | 客服邮箱 |
| 设备适配 | 设备型号与系统版本、出问题的栏目、一张能看清现象的截图；平板端请说明是横屏还是竖屏。 | 客服邮箱或电话 |
| 版本使用 | 你正在用的版本名称、操作到第几步出现异常、页面截图；如果同时在用历史版本，也请注明。 | 客服邮箱 |
| 合作咨询 | 合作方向（数据接口、栏目定制或品牌内容）、覆盖的赛事与地区范围、希望对接的时间节点。 | 联系邮箱 |
处理流程
从你发出消息到拿到答复
四步走完，每一步都有明确的结果。工作日 4 小时内你会收到第一次回复，涉及数据的部分会附上比对说明。
-
01
提交
把问题发到对应邮箱，或在工作时间直接来电。附上比赛日期、栏目名称和截图，省掉来回确认的环节。
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02
归类
客服按数据对照、设备适配、版本使用、合作咨询四类分派给对应同事，你会在首次回复里知道接手的是谁。
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03
比对
数据类问题回到具体比赛与栏目，逐项比对关键数字与栏目明细，确认差异出在哪一层，再给结论。
-
04
回复
给出结论与处理方式；需要调整栏目或补充内容的，会随下一次内容更新一起同步给你。
看一次数据对照反馈的进度示意
- 提交后 客服收到消息，确认比赛日期与栏目名称。
- 工作日 4 小时内 首次回复，说明是否已定位到具体栏目。
- 当日 数据类问题给出比对结论与原因说明。
- 后续更新 涉及栏目或数据展示调整的，随下一次内容更新同步。
电话里说更方便的情况
栏目切换、日期筛选这类操作问题，电话里描述两句往往更快。请在来电前打开出问题的页面， 客服会按你念出的日期和栏目名称同步定位。手机上遇到的问题，建议先截图再拨，避免通话结束就找不到现场。
合作与媒体
把赛事数据接进你的产品
OK赛场与 18 家赛事数据服务商、9 家区域体育内容机构保持内容合作，业务已覆盖 26 个省份。 如果你希望在自己的平台里呈现赛程与结构化战报，或者想和我们共建赛事栏目，可以从下面三种方式切入。
合作咨询请发至 email@ok-sports-hub.com.cn，写明合作方向与覆盖范围，我们会转给对应同事。
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赛事数据接口
按项目、联赛与日期组织的赛程与战报数据接入你的产品，覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个赛事大类。
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栏目定制
按你的读者关注的项目与联赛，调整栏目顺序、关键数字卡片与图表呈现方式，让数据在本地场景里读得懂。
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品牌内容合作
赛事观察专题、版本说明与赛季复盘的内容共建，配合你的品牌节奏稳定输出，保持赛季周期内的更新频率。